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Persona? O que é e como pode me ajudar?

Muitas pessoas se preocupam em alcançar ao “público-alvo” na hora de produzir algum conteúdo, porém, a abrangência deve ser voltada à persona. E é claro que nesse momento você deve estar se perguntando quais as diferenças desses dois conceitos, certo? O público-alvo é um segmento da população geral que pode se interessar pelo produto, serviço ou o que você esteja oferecendo, diferentemente da persona, que é o exemplo de um possível cliente em uma abordagem mais detalhada. Por isso, na hora de planejar o material você deve ter em mente alguns pontos relacionados a quem você quer atingir: o que ela faz profissionalmente, quais os objetivos que ela tem [...]

Conheça a solução definitiva para os seus problemas de atendimento!

Está difícil identificar qual é o ponto chave para tornar o atendimento da sua empresa o favorito pelo seu público? Ainda não conhece o método cliente oculto? Então, esse artigo foi feito especialmente para você. Já se sabe há muito tempo que a oportunidade de receber dos clientes um feedback, isto é, um retorno sobre sua satisfação quanto aos produtos e/ou serviços consumidos, pode fazer toda a diferença para a manutenção de um bom padrão de qualidade nos mais diversos tipos de organização. Desde então, questionários unificados, pesquisas amostrais e outros meios de chegar à opinião do consumidor final têm sido [...]