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4 motivos para escutar o que seu cliente tem a dizer

Já é sabido há muito tempo no meio corporativo que o cliente é a maior e mais precisa fonte de informações e orientações sobre o que deve ser melhorado nos produtos, nos serviços ou na apresentação de uma empresa. É daí que surgem as famosas pesquisas de opinião, com os mais variados modelos e métodos de realização: todo mundo sabe que é preciso escutar o cliente. Mesmo assim, ainda te falta segurança de que esse campo merece mais investimento? Muitas vezes, o que falta é saber exatamente como convertê-lo em resultados. Por isso, preparamos essa lista de razões e caminhos para escutar realmente o que você precisa saber agora mesmo [...]

Cliente oculto multiplica os olhos que cuidam da sua empresa

Ninguém conhece tão bem o próprio negócio quanto o próprio empresário. É ele que viu sua empresa nascer, cuidou para que ela sobrevivesse aos tempos difíceis e colheu os frutos quando a mesma começou a se destacar no mercado. Ele sabe quais os pontos fortes e fracos do seu negócio, qual o momento de pisar no freio e quando é preciso arriscar para vencer. Com isso, é comum, principalmente em micro e pequenos negócios, que o empresário acredite que é capaz de gerir sua marca sozinho e sem apoio. Esse pensamento não poderia ser mais errôneo. Ideias de fora são sempre bem vindas (e necessárias!). O empresário precisa se conscientizar da importância [...]